Retur og refusjon – 365 dagers åpent kjøp

Sist oppdatert: 27. oktober 2026

Hos GetNordConnect ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler. Derfor tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp på de vilkårene som beskrives nedenfor, i tillegg til dine lovfestede forbrukerrettigheter.

Denne policyen gjelder bestillinger fra getnordconnect.com til Norge.

1. Angrerett – 14 dager

Som forbruker har du normalt 14 dagers lovfestet angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen løper fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere separate forsendelser, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

Du kan benytte angreretten uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig beskjed innen 14-dagersfristen. Du kan sende e-post til:

kontakt@getnordconnect.com

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt, navnet ditt og hvilke varer du ønsker å returnere.

Du trenger ikke å logge inn på en kundekonto for å benytte angreretten.

Etter at du har gitt beskjed om at du angrer på kjøpet, skal varene sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

2. 365 dagers åpent kjøp

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp.

Dette er en frivillig returordning som gjelder i inntil 365 dager fra datoen du mottar varen.

For returer etter den lovfestede 14-dagersperioden gjelder følgende betingelser:

• Varen skal være ubrukt og i vesentlig samme stand som da du mottok den.

• Varen skal returneres med originalemballasje og eventuelt medfølgende tilbehør.

• Varen skal ikke være skadet, montert eller tatt i bruk.

• Dersom produktet ble levert med gratis gaver som en del av en pakke, skal disse også returneres ved full retur av pakken.

• Eventuelle produktspesifikke unntak må være tydelig oppgitt før kjøpet.

Den frivillige returordningen begrenser ikke dine lovfestede rettigheter ved angrerett eller reklamasjon.

3. Varens tilstand ved bruk av angreretten

Ved bruk av den lovfestede angreretten har du rett til å åpne emballasjen og undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for en slik undersøkelse, og dette har ført til redusert verdi, kan vi gjøre et forholdsmessig fradrag i refusjonen etter gjeldende lovgivning.

Åpnet emballasje medfører ikke automatisk at den lovfestede angreretten faller bort.

4. Gratis returfrakt

Vi tilbyr gratis returfrakt for returer som omfattes av denne policyen.

Når du kontakter oss, gir vi deg returinstruksjoner og en forhåndsbetalt returetikett.

Du skal ikke betale returfrakten når du benytter returetiketten vi utsteder.

Vennligst ikke send varer direkte til vår forretningsadresse uten å ha mottatt returinstruksjoner. Returadressen kan være forskjellig fra forretningsadressen vår.

5. Slik starter du en retur

For å starte en retur:

1. Send en e-post til kontakt@getnordconnect.com.

2. Oppgi ordrenummeret og hvilke varer du ønsker å returnere.

3. Vi sender deg informasjon om returprosessen og returetikett.

4. Pakk varen forsvarlig og send den i henhold til instruksjonene.

Du kan alltid gi beskjed om bruk av den lovfestede angreretten direkte via e-post innen fristen. Din lovfestede angrerett er ikke avhengig av at vi godkjenner forespørselen på forhånd.

Ved bruk av vår frivillige 365-dagers returordning kontrollerer vi at betingelsene for ordningen er oppfylt.

6. Kansellering av bestillinger

Ønsker du å kansellere eller endre en bestilling, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på kontakt@getnordconnect.com.

Vi kan normalt forsøke å kansellere eller endre bestillingen før den er sendt.

Når bestillingen er sendt, kan det være for sent å stoppe forsendelsen. Dette påvirker ikke din lovfestede angrerett etter mottak.

7. Skadede, defekte eller feil varer

Kontroller gjerne bestillingen når du mottar den.

Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte kundeservice.

Oppgi ordrenummeret og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder dersom det er relevant.

Vi vil vurdere saken og tilby en løsning i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

8. Reklamasjonsrett

Ved feil eller mangler som omfattes av forbrukerkjøpslovgivningen, har du rett til å reklamere.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.

Ved en berettiget reklamasjon kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller andre lovfestede krav, avhengig av omstendighetene.

Vår frivillige returordning begrenser ikke reklamasjonsretten.

9. Unntak fra angreretten

Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte typer varer, blant annet visse spesialtilpassede varer eller forseglede produkter som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.

Slike unntak gjelder bare når vilkårene i lovgivningen er oppfylt.

Vanlige elektriske koblinger eller verktøy er ikke automatisk unntatt fra angreretten fordi emballasjen er åpnet.

10. Refusjon

Ved gyldig bruk av den lovfestede angreretten refunderer vi beløpet du har krav på uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du benytter angreretten.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Ved full angring refunderes kjøpesummen og eventuelle kostnader for standardlevering. Tillegg som kunden selv har valgt for dyrere ekspresslevering, trenger ikke å refunderes utover kostnaden for standardlevering.

For returer etter den frivillige 365-dagersordningen behandles refusjonen etter at vi har mottatt og kontrollert varen.

Refusjonen skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Banken eller betalingsleverandøren kan bruke ytterligere tid på å registrere tilbakebetalingen.

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om angrerett, åpent kjøp, retur, refusjon eller reklamasjon, kan du kontakte oss.

Nettbutikk: GetNordConnect
Drives av: Kevin Eriksson
E-post: kontakt@getnordconnect.com
Telefon: +46 72 745 04 10
Forretningsadresse: Estradenvägen 2A, 806 33 Gävle, Sverige
Nettsted: https://getnordconnect.com/